Ռուսաստանի օրենսդրության համաձայն, գնորդն իրավունք ունի վերադարձնել կամ փոխանակել նույնիսկ լավ որակի արտադրանքը, եթե այն չի տեղավորվում կամ չի հավանում այն: Բայց միևնույն ժամանակ անհրաժեշտ է կատարել գնումների փոխանակման օրինական գրանցման մի շարք պայմաններ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պարզեք, արդյոք իրավասու եք փոխանակված գնված ապրանքը: Գնման պահից պետք է անցնի ոչ ավելի, քան 14 օր: Բացի այդ, ապրանքը չպետք է որևէ վնաս կամ մաշվածության նշաններ ունենա: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կան ապրանքներ, որոնք ընդհանրապես հնարավոր չէ վերադարձնել պատշաճ որակով: Դրանք ներառում են գրքեր և պարբերականներ, ներքնազգեստ, դեղամիջոցներ, ինչպես նաև բարդ տեխնիկական սարքեր, որոնց համար տրվում է երաշխիքային քարտ: Հնարավոր չի լինի նաև հետ բերել գնված կենդանիներ, կոսմետիկա, կենցաղային քիմիական նյութեր, թանկարժեք մետաղներից պատրաստված արտադրանք, մեքենա կամ մոտոցիկլ:
Քայլ 2
Եկեք խանութ ՝ դրա համար անդորրագիր, ապրանք և բրենդային փաթեթավորում: Եթե դուք չեք պահպանել անդորրագիրը, ապա ապրանքները կարող եք փոխանակել առանց դրա, բայց այս դեպքում ձեզ հարկավոր է ձեռք բերել գնման վկան: Սա վերաբերում է մի իրավիճակի, երբ խանութը հրաժարվում է ընդունել, որ ապրանքը գնել եք այնտեղ: Կապվեք ձեր վաճառողի հետ և տեղեկացրեք, որ ցանկանում եք վերադարձնել ձեր գնումը: Կարող եք ընտրել ՝ ցանկանում եք ձեր գումարը հետ ստանալ, կամ դրա դիմաց խանութի տեսականուց ինչ-որ այլ ապրանք գնել: Բայց հիշեք, որ ընտրված ապրանքը չպետք է գերազանցի ձեր վերադարձածի արժեքը, հակառակ դեպքում ստիպված կլինեք հավելավճար վճարել:
Քայլ 3
Եթե վաճառողը հրաժարվում է ապրանքը հետ վերցնելուց, կապվեք խանութի մենեջերի կամ տնօրինության հետ: Հավանական է, որ ղեկավարությունը ձեզ ավելի հավատարիմ կլինի, քան սովորական աշխատողը:
Քայլ 4
Եթե խանութի հիմնական անձինք չեն ցանկանում փոխանակում կատարել կամ գումար վերադարձնել ձեզ, կապվեք սպառողների պաշտպանության ծառայության հետ: Այնտեղ ձեզ կխորհրդակցի փաստաբանը և, անհրաժեշտության դեպքում, հայց կներկայացնեք դատարան, ինչը կօգնի ձեզ հասնել ապրանքների փոխանակմանը:
