Չնայած այն հանգամանքին, որ ոսկու կտորը երբեմն կարող է առասպելական գումար արժենալ, միշտ չէ, որ հնարավոր է այն վերադարձնել խանութ: Ոսկերչական իրերի վաճառքի ոլորտը կարգավորվում է օրենքով, իսկ վերադարձն ինքնին կախված է կոնկրետ իրավիճակից:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 20.10.1998 թ. Թիվ 1222 որոշման, թանկարժեք մետաղներից պատրաստված արտադրանքները ներառված են լավ որակի ապրանքների ցուցակում, որոնք չեն կարող փոխանակվել այլ ապրանքի հետ կամ վերադարձվել: Հետեւաբար, դուք իրավունք չունեք ոսկին զարդերի խանութ վերադարձնել միայն այն հիմքով, որ այն ձեզ չի համապատասխանում ոչ ձևով, ոչ չափով և ոչ էլ գույնով:
Քայլ 2
Բայց եթե ապրանքի վրա թերություն է հայտնաբերվել (անցքեր, վատ ֆիքսված մասեր և այլն), կամ դրա որակը չի համապատասխանում այս ապրանքի փաստաթղթերում նշված տեղեկատվությանը, կարող եք ապահով պահանջել փոխհատուցում կամ այն փոխարինել այլ արտադրանքով: Քանի որ այս դեպքում տեղի է ունենում «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի խախտում:
Քայլ 3
Նախ փորձեք հարցը լուծել բարեկամաբար: Բերեք արատավոր իրը խանութ և խնդրեք փոխհատուցել `վկայակոչելով վերը նշված օրենքը, համաձայն որի` խանութը պարտավոր է վճարել պահանջվող գումարը կամ փոխել իրը իրի հետ շփման օրվանից 10 օրվա ընթացքում: Այս ժամանակահատվածի խախտման համար լրացուցիչ գումար է գանձվում գնված ապրանքների գնի 1% -ի չափով:
Քայլ 4
Եթե վաճառողը հրաժարվում է դա անել, կանխելով ամուսնության հնարավորությունը, կարող եք պատվիրել վճարովի փորձաքննություն, որը կհաստատի կամ, ընդհակառակը, կմերժի արտադրանքի արտադրական արատի առկայությունը: Ամուսնության ապացույց լինելու դեպքում ձեզ անորակ ապրանք վաճառած խանութը պարտավոր է վճարել փորձաքննության համար:
Քայլ 5
Երկու օրինակով գրեք զարդեր վերադարձնելու կամ փոխարինելու մասին հայտարարություն, ապա դրանցից մեկը տվեք խանութի տնօրենին: Երկրորդը թողեք ռեժիսորի ստորագրությամբ: Քննության արդյունքների պատճենները կցեք հայտին: Եթե տնօրենը հրաժարվում է ընդունել ձեր դիմումը, ուղարկեք այն գրանցված փոստով ՝ սուրհանդակային առաքմամբ:
Քայլ 6
Վերադարձի չհասնելով ՝ կարող եք ապահով դիմել դատարան: Այս դեպքում օրենքը կլինի ձեր կողմը:
