Վաճառողի և գնորդի միջև հարաբերությունները կարգավորվում են «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թ. N 2300-I օրենքով: Հետևաբար, եթե ձեր գնած ապրանքը ձեզ չի համապատասխանում իր որակով, ունի թերություններ կամ թերություններ, կարդացեք այս փաստաթուղթը և պահանջեք վաճառողին, որը նա պետք է բավարարի ձեր դիմումն ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գրեք ձեր հայտարարությունը ձեռքով կամ մուտքագրեք այն ձեր համակարգչում: Դրա համար օգտագործեք A4 ստանդարտ թղթի թերթ: Վերին աջ անկյունում գրեք վաճառող ընկերության լրիվ անվանումը և խանութի հասցեն, որտեղ գնվել է ապրանքը: Նշեք նաև, թե ում անունից եք գրում հայցը `անձի լրիվ ազգանունը, անունը և հայրանունը, անձնագրի տվյալները, բնակության հասցեն և կոնտակտային համարները:
Քայլ 2
Հայցի բովանդակության ձևավորումը և կառուցվածքը չեն կարգավորվում որևէ կարգավորող ակտերով: Հետեւաբար, այն կարող եք գրել համաձայն ընդհանուր կանոնների, որոնք վերաբերում են բիզնեսի նամակագրությանը:
Քայլ 3
Հայցի տեքստը սկսեք գնման փաստի մասին հայտարարությամբ. Նշեք ապրանքի գնման ամսաթիվը և վայրը, դրա լրիվ անվանումը, ապրանքանիշը, մոդելը, հոդվածը, արժեքը և քանակը: Եթե անդորրագիրը կորել է, ապա գրեք տեղեկություններ այն մարդկանց մասին, ովքեր կարող են հաստատել գնումը, բայց լավագույն ապացույցը հայցադիմումի տեքստին կցված անդորրագրի պատճենն է:
Քայլ 4
Նշեք ձեր հայտնաբերած ապրանքների թերություններն ու թերությունները և նշեք հայտարարված որակի և գործունակության հետ անհամապատասխանության առանձին կետերով: Տե՛ս վերոհիշյալ օրենքի 4-րդ հոդվածը, որը սահմանում է, որ վաճառողի պարտավորությունն է գնորդին վաճառել այնպիսի ապրանք, որի որակը համապատասխանում է վաճառքի պայմանագրում նշված պայմաններին կամ այս ապրանքի առկա ստանդարտներին:
Քայլ 5
Ի վերջո, նշեք առքուվաճառքի պայմանագիրը լուծարելու ձեր խնդրանքը և նշեք, թե ինչպես պետք է ապրանքի համար վճարված գումարը վերադարձվի ձեզ: Անհրաժեշտության դեպքում գումարի փոխանցման համար նշեք ձեր բանկային հաշվի տվյալները կամ փոստային հասցեն: Կանխիկ գումար կարող եք ստանալ նաեւ խանութի գանձապահից: Դրեք ձեր ստորագրությունը, տվեք նրան սղագրություն: Մուտքագրեք ամսաթիվը: Մի մոռացեք կցել անդորրագրերի և հաշիվ-ապրանքագրերի պատճենները, ապրանքների գնումը և առաքումը հաստատող այլ փաստաթղթեր, եթե այդպիսիք կան:
Քայլ 6
Եթե խանութը հրաժարվում է ընդունել և գրանցել ձեր հայցը, ուղարկեք այն խանութին գրանցված փոստով `ստացման հաստատմամբ:
