Այսօր տրանսպորտային ծառայությունների շուկան փոխկապակցված հատվածների բարդ ցանց է: Ուղևորափոխադրումների շուկայում ընկերությունների բարձր կենտրոնացումը առաջացնում է կատաղի մրցակցություն, որի շնորհիվ բարելավվում է ծառայությունների որակը:
Լավ տաքսիի բնութագիրը
Առաջարկությունների հսկայական շարքում երբեմն շատ դժվար է գտնել բարեխիղճ տաքսի: Մտնելով առաջին եկած տաքսիի համարը `ամենայն հավանականությամբ, անսպասելի բանի կհանդիպեք: Գուցե դուք ստիպված կլինեք մեքենային սպասել ավելի քան մեկ ժամ, բայց տեղ հասնելուն պես կարող եք պարզել, որ վարորդը պահանջում է ուղեվարձ, որը գերազանցում է նախապես համաձայնեցված գինը:
Յուրաքանչյուր հեղինակավոր ընկերություն, որը ծառայություններ է մատուցում մարդկանց և ապրանքների տեղափոխման համար, պետք է ունենա իր սեփական կայքը, որը տրամադրում է համապարփակ տեղեկատվություն գների, մեքենաների ապրանքանիշերի վերաբերյալ:
Ահա լավ տաքսիի հիմնական պահանջները.
- անվտանգություն. տաքսի ծառայության հետ կապվելիս անհրաժեշտ է պարզել, թե արդյոք ընկերությունը համապատասխան լիցենզիա ունի ուղևորներ տեղափոխելու համար.
- կարևոր կետ. անձնակազմի որակավորում և աշխատանքային փորձ;
- վարորդների միջեւ հաղորդակցության մշակույթը և սթրեսային իրավիճակներում ճիշտ որոշում կայացնելու կարողությունը.
- ճանապարհորդության արժեքը:
Ընկերության արհեստավարժության նշաններ
Տաքսի նավատորմը պետք է հագեցած լինի հարմարավետ մեքենաներով և ունենա հիշարժան հեռախոսահամարներ: Այսօր շատերը գերադասում են ինտերնետով տաքսի պատվիրել ինտերնետով: Տրանսպորտային ընկերության մակարդակի ցուցիչն է անթերի սպասարկումը, տրանսպորտային միջոցների գերազանց տեխնիկական վիճակը և ավտոտրանսպորտային միջոցների առկայությունը: Մեքենայի առաքման արագությունը և հիշարժան խորհրդանիշները շատ կարևոր են: Հեղինակավոր ընկերությունները հույս ունեն հաճախորդների հետ երկարատև փոխշահավետ հարաբերությունների հաստատման, հետևաբար, ցանկացած իրավիճակում նրանք ամեն ինչ անում են, որպեսզի հաճախորդը գոհ լինի ծառայությունների որակից:
Ուղևորափոխադրող ընկերությունների քաղաքականությունը
Եթե ինչ-ինչ պատճառներով տաքսիը չի կարողացել ժամանակին հասնել նշված հասցե, դիսպետչերական ծառայությունը ներողություն է խնդրում և առաջարկում է օգտագործել զեղչերի և բոնուսների համակարգը: Հերթական հաճախորդները ստանում են շահավետ օգուտներ և հատուկ առաջարկներ, ինչը նրանց թույլ է տալիս ընդլայնել իրենց հաճախորդների բազան:
Մասնագիտական ընկերություններն իրենց այցեքարտերում նշում են ոչ միայն ֆիքսված հեռախոսահամարները, այլև բոլոր գործող օպերատորների բջջային հեռախոսահամարները: Կարևոր է դիսպետչերական ծառայության լավ համակարգված աշխատանքը: Ամենափոքր ուշացումով հաճախորդը պետք է տեղյակ լինի դրա մասին:
Ոչ միայն մեքենայի վիճակը պետք է վերաբերվի նավատորմի կառավարմանը, այլև վարորդների ֆիզիկական և էմոցիոնալ վիճակին: Հեղինակավոր ընկերությունների քաղաքականությունն ուղղված է ուղեւորների քանակի ավելացմանը: Օրինակ, միշտ հաճելի է ձեռք բերել անհատականացված զեղչի քարտ:
Պարկեշտ ֆիրմաների մեքենաները պետք է ունենան հաշվիչներ և նավիգատորներ:
Հաճախորդներին պահելու համար ընկերությունները ստիպված են շատ գումար ծախսել գովազդի վրա և ընդլայնել իրենց ծառայությունների տեսականին:
