Հեռախոսազանգերն արդեն մաս են դարձել հսկայական թվով մարդկանց, հատկապես նրանց, ովքեր կապված են վաճառքի արդյունաբերության հետ: Խոսակցություն պատշաճ կերպով կառուցելու համար, որը կօգնի հասնել բանակցությունների ակնկալվող արդյունքին, անհրաժեշտ է հաշվի առնել որոշ նրբերանգներ:
Դա անհրաժեշտ է
հեռախոս:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ինքներդ ձեզ համար որոշակի նպատակ դրեք: Aանգահարելուց առաջ դուք պետք է որոշեք, թե արդյունքում կոնկրետ ինչ եք ուզում ստանալ: Առանց հստակ դրված նպատակի, կոչն անիմաստ կլինի, ինչը նշանակում է, որ այն ոչ միայն ոչնչի չի հանգեցնի, այլ նաև ժամանակ է պահանջում: Թե՛ քոնը, թե՛ քո զրուցակիցը:
Քայլ 2
Startխտմամբ զրույց մի սկսեք: Planningրույց պլանավորելիս ամենատարածված սխալներից մեկը այն սկսելն է հարցերով. Մի կողմից, իհարկե, այս արտահայտությունները ցույց են տալիս, որ դուք չեք ցանկանում շեղել մարդուն իր գործերից: Մյուս կողմից, դուք դրական պատասխանի չեք սպասում: Բացի այդ, հեռախոսային խոսակցության նման սկիզբը բացասական տրամադրություն է ստեղծում: Սրա պատճառը մարդու հոգեբանությունն է և նրա վերաբերմունքը «ոչ» բացասական մասնիկի նկատմամբ:
Քայլ 3
Կապ հաստատեք զրուցակցի հետ: Տողի մյուս ծայրում գտնվող անձը հեռախոսը վերցնելուց հետո ներկայացեք ինքներդ ձեզ: Տրամադրեք ձեր զանգի նպատակը: Եթե ձեր զրուցակիցը անհարմար է խոսում, ապա հարցրեք նրան, թե երբ է ձեզ համար ամենալավը հետ կանչելը: Սա նրան կստիպի զգալ, որ դուք անտարբեր չեք նրա նկատմամբ:
Քայլ 4
Callանգահարեք զրուցակցին անունով: Հոգեբանները վաղուց պարզել են, որ ոչ ոք մարդուն չի դնում զրույցի, ինչպես իր սեփական անվան ձայնը: Ընդհակառակը, եթե ցանկանում եք խզել հարաբերությունները մարդու հետ, մի քանի անգամ զանգահարեք նրան այլ անուն կամ բաց թողեք նրա անվան արտասանությունը: Aանգահարելուց առաջ հստակեցրեք, թե ինչպես է ճիշտ արտասանվում ձեր զրուցակցի անունը:
Քայլ 5
Պատմեք ձեր առաջարկի մասին: Կապ հաստատելուց հետո, և գծի մյուս ծայրում գտնվող անձը պատրաստ կլինի ձեզ հետ զրուցել, տեղեկացրեք նրան ձեր առաջարկի մասին: Նկարագրեք ձեր առաջարկի առավելությունները հատուկ այս անձի համար: Եթե զրուցակիցն ասում է, որ ձեր առաջարկը իրեն չի հետաքրքրում, ապա պետք չէ անհապաղ նահանջել: Փորձեք հաճախորդին ցույց տալ ձեր արտադրանքի, ծառայության կամ պայմանագրի արժեքը:
Քայլ 6
Giveամանակ տվեք դիմացինին մտածելու: Մի ճնշեք ձեր հակառակորդին և մի շտապեք նրան որոշմամբ, սա կարող է միայն բացասական արձագանք առաջացնել: Եթե ամեն ինչ ճիշտ եք արել, ապա պատասխանը չի սպասելու:
